Envíos

Política de envío

Porto Brazil actualmente realiza envíos a todo el mundo.

Servicios a países dentro de la Unión Europea y EEUU

Procesado: 1 día laboral

Entrega: 2-5 días laborables

Total: de 3 a 6 días laborales

Todos los pedidos serán enviados a través de la compañía de logística partner de Porto Brazil. El operador logístico trabaja normalmente de 09.00 a 18.00 horas, días laborables. Puedes especificar notas sobre el envío a la hora de efectuar el pedido.

Tasas e impuestos (Unión Europea)

Todos los países dentro de la UE tienen envíos DDP (Delivery Duty Paid) que significa que no se tiene que pagar ningún impuesto adicional.

Tasas e impuestos (fuera de la Unión Europea)

Todos los pedidos de fuera de la Unión Europea se envían DAP (Delivery At Place). Estos pedidos pueden estar sujetos al pago de impuestos y aduanas dependiendo de las autoridades locales.

Los productos comprados en portobrazil.net tienen impuestos y aduanas incluidos.

Seguimiento y tiempos de entrega

Sobre todos los pedidos se puede realizar un segumiento a través de las páginas web de las empresas de logística designadas. Los tiempos de entrega son orientativos, y no tienen en cuenta cualquier posible retraso ocasionado por autorizaciones de pago y/o disponibilidad del producto. Actualmente no realizamos entregas a apartados de correo.

Es muy importante que los datos de su dirección de correo electrónico y número de teléfono estén debidamente cumplimentados para que podamos informarle de la situación de su pedido en cada momento.

Política del primer pedido

Por motivos de seguridad, Porto Brazil se reserva el derecho de enviar el primer pedido a la dirección verificada de facturación o de trabajo del titular de la tarjeta. Para evitar retrasos en la recepción de su pedido, asegúrese de proporcionar la información de facturación y de envío correctas asociadas con su tarjeta de crédito/débito en el momento de realizar un pedido.

Seguro

Porto Brazil asegura cada compra durante el período de tránsito hasta que la misma le es entregada. Todos los pedidos requieren de su firma en el momento de la entrega.

Envío gratuito

Porto Brazil ofrece el envío gratuito en pedidos superiores a 100€ en todo el mundo.

Política de devoluciones y reembolsos

El plazo de devolución de un pedido será de 14 días desde la recepción del mismo. Para poder tener una experiencia de compra placentera, Porto Brazil dispone de un fácil proceso de devolución gratuito. Si el pedido completo es devuelto, el reembolso incluirá el coste del envío de Porto Brazil al cliente. La tarifa de envío para devoluciones no será reembolsada.

Proceso de devolución

Si desea realizar una devolución dispondrás de 14 días desde que recibas el producto en la dirección que previamente nos has indicado.

Asegúrate que todos los productos están en las mismas condiciones que los has recibido con las etiquetas, protecciones y embalajes.

Envíanos un email a order@portobrazil.net con tu información del pedido y te responderemos con los pasos a seguir.

Enviar a: 

PORTO BRAZIL GLOBAL SL

Rotterdam 6, 28232, Las Rozas de Madrid, Spain


Cambios

Si desea cambiar su producto de Porto Brazil, por favor, contáctenos en: order@portobrazil.net para obtener información sobre las diferentes opciones.

Reembolsos

Su reembolso será ingresado en la tarjeta de crédito con la que realizó la compra. La tarifa de envío para devoluciones no será reembolsada.

Información importante

• Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones acompañados del formulario de devolución.
• Asegúrese de que todos los productos se encuentren exactamente como los recibió, libre de olores, con sus etiquetas y con packaging y el sello todavía puestos.

Ofertas

Nuestra política anterior se aplica durante los períodos de ofertas y rebajas.

Garantía de calidad de Porto Brazil

Si a la recepción del envío encontrara que hay algún defectuoso, con daños, debe contactarnos inmediatamente.

Contacte Servicio al Cliente

¿Necesita ayuda? Envíenos un correo electrónico a order@portobrazil.net, estaremos encantados de ayudarte!