Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web Portobrazil.net (en adelante "el Sitio Web"), y que opera en España en a través de la sociedad PORTO BRAZIL GLOBAL SL es una sociedad Limitada con domicilio social en la Calle Rotterdam 6, 28232, Las Rozas de Madrid, Spain, provista de NIF nº B87520102. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Portobrazil.net presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra publicadas en el sitio web de Portobrazil.net en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Porto Brazil a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en todo el mundo. Porto Brazil informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Porto Brazil se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) en los pedidos que se realicen dentro de la Unión Europea.

El precio de los productos para pedidos del resto de países del mundo incluyendo Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los aranceles ni impuestos al valor añadido.

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Porto Brazil se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

3. PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito de Visa®, Mastercard®, Amazon Pay y PayPal. Se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Porto Brazil cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Porto Brazil no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. ENTREGA

a) El plazo de entrega dependerá del país de destino, pudiendo oscilar entre 5 a 10 días laborables a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

Envío a domicilio: 

0 € Porto Brazil ofrece envío gratuito en todos sus pedidos dentro de España peninsular.

2.95 € en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

3.95 € dentro de la Unión europea.

4.95 € resto del mundo.

Gratis en compras superiores a 100€

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, y países fuera de la Unión Europea, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. El cliente estará debidamente informado de donde se encuentra su pedido, así como de la entrega del pedido.

2 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar con el destinatario.

5. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Existen diferentes procedimientos para la realización de cambios, reembolsos y devoluciones. A continuación describimos sus características y condiciones.

A. Cambio: se considera una sustitución del mismo producto en diferente color y tamaño.

B. Devolución: originada como defecto en el producto o decisión del cliente.

Todos los productos deben estar empaquetados en las mismas condiciones que se enviaron.

- Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

- Coste: los cambios y devoluciones por defectos en el producto no tienen ningún coste para el cliente. En los cambios y devoluciones originados por decisión del cliente, los costes de envío los asumirá el cliente.

- Procedimiento: simplemente ponte en contacto por correo electrónico con nosotros en  order@portobrazil.net y te mostraremos el procedimiento a seguir. La devolución se realizará por el mismo medio de pago. Conservaremos el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que hayas presentado la prueba de la devolución. Existe la opción de sustituir el reembolso por un código de descuento personal, sin fecha de caducidad, para futuras compras. 

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Porto Brazil responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Porto Brazil de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, order@portobrazil.net

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española.